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Contact
Réf. CB2212071224
Née en Janvier 1974
27110 Venon
1974-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2212071224/assistante-administrative Female Venon Normandie France 27110 Venon
Née en Janvier 1974
27110 Venon
1974-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2212071224/assistante-administrative Female Venon Normandie France 27110 Venon
Langues
Français
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans l'Administration et juridique.
Formations
1999 : Diplôme
C.E.T.C.A bancaire
C.E.T.C.A bancaire
1997 : Bac +2
DUT Carrières Juridiques
DUT Carrières Juridiques
1996 : Bac
BAC STT Gestion Comptabilité
BAC STT Gestion Comptabilité
1995 : CAP
CAP/BEP comptabilité
CAP/BEP comptabilité
Expériences professionnelles
2022 : CRC/Téléconseillère chez Docaposte/axa Banque
2000 - 2019 : Agent administratif chez Epa
1999 : Conseillère de Clientèle chez Caisse D'epargne
1999 : Assistante de Direction chez Aptar/manpower
1999 : Assistante Administrative chez Johnson§johnson/manpower
1998 : Téléconseillère chez Nexx Assurance
1997 - 1998 : Conseillère de Clientèle chez Crédit Agricole
Langues
Français
Permis
B
Atouts et compétences
Administratives :
Réception accueil physique et téléphonique,
Gestion des rendez-vous,
Gestion des réclamations,
Rédaction courriers (réclamations, informations,,,)
Réalisation supports de réunions (power point,,),
Assurer un reporting des activités,
Gestion du planning rendez vous
Gestion/mise à jour du planning
Mise à jour procédures et base de données,
Assurer le suivi et le classement des dossiers finalisés,
Bonne maitrise des outils bureautiques
Techniques :
Superviser l'accueil public (ajuster en fonction du flux),
Organiser et Coordonner l'activité des agents,
Organiser le travail (en mode dégradé/flux tendus,,),
Préparer, organiser la diffusion de l'information,
Animer et démultiplier les réunions de service,
Animer des sessions de formation,
Développer les compétences des collaborateurs,
Assurer la qualité (contrôle actions correctives,,,,),
Étude des droits aux allocations chômage,
Gestion de portefeuille demandeurs d'emploi,
Suivis contentieux (démarche active de recouvrement),
Commerciales :
Actions commerciales mailing, phoning
Prospections, démarches clients,
Promouvoir l'offre de service,
Orienter et conseiller le client,
Conseils produits et services clients
Ouverture compte bancaire (équipement bancaire),
Tenir et gérer la caisse,
Fidéliser la clientèle,
Négociations commerciales (offres produits)
Obtenir les coordonnées de ce profil
Réception accueil physique et téléphonique,
Gestion des rendez-vous,
Gestion des réclamations,
Rédaction courriers (réclamations, informations,,,)
Réalisation supports de réunions (power point,,),
Assurer un reporting des activités,
Gestion du planning rendez vous
Gestion/mise à jour du planning
Mise à jour procédures et base de données,
Assurer le suivi et le classement des dossiers finalisés,
Bonne maitrise des outils bureautiques
Techniques :
Superviser l'accueil public (ajuster en fonction du flux),
Organiser et Coordonner l'activité des agents,
Organiser le travail (en mode dégradé/flux tendus,,),
Préparer, organiser la diffusion de l'information,
Animer et démultiplier les réunions de service,
Animer des sessions de formation,
Développer les compétences des collaborateurs,
Assurer la qualité (contrôle actions correctives,,,,),
Étude des droits aux allocations chômage,
Gestion de portefeuille demandeurs d'emploi,
Suivis contentieux (démarche active de recouvrement),
Commerciales :
Actions commerciales mailing, phoning
Prospections, démarches clients,
Promouvoir l'offre de service,
Orienter et conseiller le client,
Conseils produits et services clients
Ouverture compte bancaire (équipement bancaire),
Tenir et gérer la caisse,
Fidéliser la clientèle,
Négociations commerciales (offres produits)
