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Katia L.
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Chargee de clientele/conseillere clientele
18 ans d'expérienceContact
Réf. CB2208170705
Née en 1985
95300 Pontoise
1985-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2208170705/chargee-de-clientele-conseillere-clientele Female Pontoise Ile de France France 95300 Pontoise
Née en 1985
95300 Pontoise
1985-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2208170705/chargee-de-clientele-conseillere-clientele Female Pontoise Ile de France France 95300 Pontoise
Langues
Français
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2005 : Bac +2, Reims
BTS Action Commerciale en
alternance
BTS Action Commerciale en
alternance
2003 : Bac, Laon
Baccalauréat Economique et Social (ES)
Baccalauréat Economique et Social (ES)
Expériences professionnelles
03/2014 - à ce jour : AGENT DE LOCATION chez Salva Rousseau Automobile
Accueil clientèle : conseils, devis, location et
facturation
Relance des impayés clients : suivi de la balance
Gestion des amandes via le logiciel ARIS
Mise en parc des véhicules neufs avec la création
de leurs dossiers administratifs
Établir les documents de cession des véhicules
vendus
Accueil clientèle : conseils, devis, location et
facturation
Relance des impayés clients : suivi de la balance
Gestion des amandes via le logiciel ARIS
Mise en parc des véhicules neufs avec la création
de leurs dossiers administratifs
Établir les documents de cession des véhicules
vendus
2012 - 2014 : SUPERVISEUR chez Sixt
Faire appliquer les procédures aux 4 agents de
comptoir
Animer les activités comptoir en fonction des
objectifs fixés par le responsable
Manager la qualité de service et la fidélisation des
clients
Participer à la gestion du profit en cohérence avec
les objectifs
Faire appliquer les procédures aux 4 agents de
comptoir
Animer les activités comptoir en fonction des
objectifs fixés par le responsable
Manager la qualité de service et la fidélisation des
clients
Participer à la gestion du profit en cohérence avec
les objectifs
2008 - 2012 : CONSEILLERE CLIENTELE chez Sixt
Accueil clientèle
Processus complet du check-in au check-out
Traitement des listes ( overdues, échanges, ventes,
shop)
Organisation de la flotte de véhicules
Accueil clientèle
Processus complet du check-in au check-out
Traitement des listes ( overdues, échanges, ventes,
shop)
Organisation de la flotte de véhicules
2006 - 2008 : CHARGEE DE CLIENTELE chez Transcom
Prestataire pour les sociétés Canal + et Télé 2 (racheté par SFR )
Appels entrants et sortants
Back-office (courriers et mails) en réponse des
réclamations clients
Prestataire pour les sociétés Canal + et Télé 2 (racheté par SFR )
Appels entrants et sortants
Back-office (courriers et mails) en réponse des
réclamations clients
2003 - 2005 : ASSISTANTE COMMERCIALE chez Garage S.a.s Fornage
Location de véhicules
Standard
Passation et suivis des dossiers de financement
Immatriculation des véhicules
Location de véhicules
Standard
Passation et suivis des dossiers de financement
Immatriculation des véhicules
Langues
Français
Permis
B
Atouts et compétences
CHARGEE DE CLIENTELE/CONSEILLERE CLIENTELE
Bon relationnel
Organisée avec le sens
des priorités
Rigoureuse
Obtenir les coordonnées de ce profil
Bon relationnel
Organisée avec le sens
des priorités
Rigoureuse
