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Contact
Réf. CB2103310714
Née en 1990
91600 Savigny-sur-orge
1990-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2103310714/chargee-de-clientele Female Savigny-sur-orge Ile de France France 91600 Savigny-sur-orge
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91600 Savigny-sur-orge
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Langues
Italien
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2017 : Bac +3, Tulle
Licence de langues étrangères appliquées en langues étrangères en langues étrangères
Licence de langues étrangères appliquées en langues étrangères en langues étrangères
2012 : Bac, Sceaux
Baccalauréat en général littéraire
Baccalauréat en général littéraire
Expériences professionnelles
04/2018 - à ce jour : Chargée de clientèle - Responsable d'Equipe chez Kiloutou, Thiais
• Réalisation de devis, réservations et contrats de location• Commerce• Négociation des tarifs avec des fournisseurs• Gestion des litiges• Réception des appels externes et internes• Relation directe avec le client• Relation direct avec les agences et les commerciaux terrains• Facturation
• Réalisation de devis, réservations et contrats de location• Commerce• Négociation des tarifs avec des fournisseurs• Gestion des litiges• Réception des appels externes et internes• Relation directe avec le client• Relation direct avec les agences et les commerciaux terrains• Facturation
03/ : Réception des appels externes chez Reflectiv, Bonneuil-sur-marne
- Gestion de 2 boîtes mails- Gestion pro-forma- Saisie de commandes- Facturation (logiciel SAGE)- Classement administratif - Relance téléphonique
- Gestion de 2 boîtes mails- Gestion pro-forma- Saisie de commandes- Facturation (logiciel SAGE)- Classement administratif - Relance téléphonique
11/2017 - 03/2018 : Conseiller relation client bilingue italien chez Groupe Bolloré, Autolib, Vaucresson
Gestion des appels entrants (Paris, Lyon, Bordeaux et Turin)- Vente d'abonnements- Assistance technique (procédure de dépannage et diverses problématiques pour l'utilisation du service)- Gestion réclamations et litiges- Appels sortants pour les enquêtes de satisfaction (Turin)
Gestion des appels entrants (Paris, Lyon, Bordeaux et Turin)- Vente d'abonnements- Assistance technique (procédure de dépannage et diverses problématiques pour l'utilisation du service)- Gestion réclamations et litiges- Appels sortants pour les enquêtes de satisfaction (Turin)
09/2017 - 11/2017 : Assistante chez Groupe Mondial De Luxe, Kering, Paris
Gestion du standard téléphonique interne et externe- Gestion de 5 agendas- Gestion des déplacements - Gestion des notes de frais (Concur)- Gestion des fournitures
Gestion du standard téléphonique interne et externe- Gestion de 5 agendas- Gestion des déplacements - Gestion des notes de frais (Concur)- Gestion des fournitures
07/2016 - 04/2017 : Gendarme Adjoint Volontaire chez Police Nationale
Préparation aux concours de la Police Nationale ainsi que de la Gendarmerie Nationale
Préparation aux concours de la Police Nationale ainsi que de la Gendarmerie Nationale
09/2013 - 07/2016 : Employée chez Relay, Aéroport D'orly Ouest
- Caissière- Responsable des commandes- Réception des commandes- Gestion du stock- Responsable du dimanche matin- Gestion des plannings
- Caissière- Responsable des commandes- Réception des commandes- Gestion du stock- Responsable du dimanche matin- Gestion des plannings
06/2012 - 07/2012 : Agent d'accueil chez Iberia Et Vueling, Orly
- Renseigner les passagers- Envoie des bagages hors-formats- Accueil du salon VIP
- Renseigner les passagers- Envoie des bagages hors-formats- Accueil du salon VIP
Langues
Italien
Permis
B
Atouts et compétences
• Réalisation de devis, réservations et contrats de location• Commerce• Négociation des tarifs avec des fournisseurs• Gestion des litiges• Réception des appels externes et internes• Relation directe avec le client• Relation direct avec les agences et les commerciaux terrains• Facturation - accueil des clients, encadrement d'une équipe de vente, gestion des approvisionnements et des stocks, gestion d'un agenda, gestion de caisse, gestion des commandes, gestion de litiges et de réclamations, aptitudes commerciales.
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