|
L'emploi des professionnels du BTP L'emploi des professionnels du BTP Tous corps d'état, cadres et non cadrescadres et non cadres
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
Contact
Réf. CB1302141000
Née le 22/01/1980
95500 Gonesse
1980-01-22 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1302141000/gestionnaire-adv Female Gonesse Toute la France;;;;;;;;;;;;;;; France 95500 Gonesse
Née le 22/01/1980
95500 Gonesse
1980-01-22 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1302141000/gestionnaire-adv Female Gonesse Toute la France;;;;;;;;;;;;;;; France 95500 Gonesse
Logiciels
Pack Office
Erp
Baan (erp)
Sales Force
Erp
Baan (erp)
Sales Force
Langues
Anglais
Arabe
Italien
Espagnol
Arabe
Italien
Espagnol
Centres d'intérêts
Loisirs : Lecture, cinéma, voyages (Portugal, Amsterdam, Turquie, République Dominicaine, Maroc, Londres, Luxembourg, Egypte, Etats-Unis, Grèce, Italie, Burkina Faso, Espagne, Algérie).
Sport : Zumba et Kudurofit
Association : Bénévole pour Gonesse Solidarité
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2002 : Bac +2
BTS : Communication des Entreprises /
BTS : Communication des Entreprises /
Expériences professionnelles
03/2013 - à ce jour : Gestionnaire ADV chez Signia
• Gestion des litiges et réclamations
Création de comptes / contrats clients
• Gestion de la relation client (appel entrant et sortant, courrier et mail)
• Enregistrement et suivi des commandes reçues par mail, courrier, fax et téléphone
• Gestion d'un portefeuille clients
• Gestion des commandes de l'équipe commerciale (En relation avec une équipe de 10 commerciaux)
• Formation des nouveaux collaborateurs (procédure et utilisation de l'ERP)
• Création de supports de formations et de supports de procédures internes
• Organisation d'évènements festifs pour le Service Client
• Gestion des litiges et réclamations
Création de comptes / contrats clients
• Gestion de la relation client (appel entrant et sortant, courrier et mail)
• Enregistrement et suivi des commandes reçues par mail, courrier, fax et téléphone
• Gestion d'un portefeuille clients
• Gestion des commandes de l'équipe commerciale (En relation avec une équipe de 10 commerciaux)
• Formation des nouveaux collaborateurs (procédure et utilisation de l'ERP)
• Création de supports de formations et de supports de procédures internes
• Organisation d'évènements festifs pour le Service Client
09/2012 - 02/2013 : Assistante Commerciale chez Esso
• Responsable de la relation client (appel entrant et sortant, courrier et mail)
• Mise en place administrative des comptes et marchés associés aux appels d'offres
• Mise à jour des contrats clients (envoi, réception et relance)
• Traitement des litiges, saisie des commandes clients
• Responsable de la relation client (appel entrant et sortant, courrier et mail)
• Mise en place administrative des comptes et marchés associés aux appels d'offres
• Mise à jour des contrats clients (envoi, réception et relance)
• Traitement des litiges, saisie des commandes clients
08/2011 - 02/2012 : Assistante Commerciale chez Primagaz
• Service Confort et Loisirs
• Responsable de la relation client (appel entrant, sortant, courrier et mail)
• Saisie des commandes clients, réalisation de devis
• Gestion des litiges clients / Sav
• Réception et traitement du courrier
• Organisation logistique des livraisons sur entrepôt, magasin GSA/GSB/GSS, particuliers
• Gestion des stocks / réassorts
• Gestion des commandes / aide à la mise en place d'une offre promotionnelle
• Mise en place des produits sur le site Internet
• Responsable de la relation client physique et téléphonique (appel entrant et sortant de dix lignes, courrier, mail)
• Gestion des rendez-vous (réservations, déplacements, organisation de réunions)
• Création de plaquettes commerciales (Powerpoint, Publipostage)
• Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de support marketing
• Archivage et gestion de la documentation commerciale
• Gestion des fournitures de bureau
• Rédaction de courrier
• Service Confort et Loisirs
• Responsable de la relation client (appel entrant, sortant, courrier et mail)
• Saisie des commandes clients, réalisation de devis
• Gestion des litiges clients / Sav
• Réception et traitement du courrier
• Organisation logistique des livraisons sur entrepôt, magasin GSA/GSB/GSS, particuliers
• Gestion des stocks / réassorts
• Gestion des commandes / aide à la mise en place d'une offre promotionnelle
• Mise en place des produits sur le site Internet
• Responsable de la relation client physique et téléphonique (appel entrant et sortant de dix lignes, courrier, mail)
• Gestion des rendez-vous (réservations, déplacements, organisation de réunions)
• Création de plaquettes commerciales (Powerpoint, Publipostage)
• Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de support marketing
• Archivage et gestion de la documentation commerciale
• Gestion des fournitures de bureau
• Rédaction de courrier
09/2006 - 10/2006 : Commerciale chez Angle De Vue
• Création et gestion d'un portefeuille clients
• Réalisation de devis
• Création d'actions commerciales et de supports de communication
• Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de supports marketing
• Facturation, gestion des litiges clients et fournisseurs
• Prise de RDV (gestion des rendez-vous, réservations, déplacements)
• Tâches administratives diverses (Courrier, prise de RDV)
• Création et gestion d'un portefeuille clients
• Réalisation de devis
• Création d'actions commerciales et de supports de communication
• Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de supports marketing
• Facturation, gestion des litiges clients et fournisseurs
• Prise de RDV (gestion des rendez-vous, réservations, déplacements)
• Tâches administratives diverses (Courrier, prise de RDV)
12/2005 - 06/2006 : Assistante Commerciale chez Speed Pain
• Création et gestion d'un portefeuille clients
• Réalisation de devis
• Création d'actions commerciales et de supports de communication
• Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de supports marketing
• Facturation, gestion des litiges clients et fournisseurs
• Prise de RDV (gestion des rendez-vous, réservations, déplacements)
• Tâches administratives diverses (Courrier, prise de RDV)
• Création et gestion d'un portefeuille clients
• Réalisation de devis
• Création d'actions commerciales et de supports de communication
• Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de supports marketing
• Facturation, gestion des litiges clients et fournisseurs
• Prise de RDV (gestion des rendez-vous, réservations, déplacements)
• Tâches administratives diverses (Courrier, prise de RDV)
Logiciels
Pack Office
Erp
Baan (erp)
Sales Force
Erp
Baan (erp)
Sales Force
Langues
Anglais
Arabe
Italien
Espagnol
Arabe
Italien
Espagnol
Centres d'intérêts
Loisirs : Lecture, cinéma, voyages (Portugal, Amsterdam, Turquie, République Dominicaine, Maroc, Londres, Luxembourg, Egypte, Etats-Unis, Grèce, Italie, Burkina Faso, Espagne, Algérie).
Sport : Zumba et Kudurofit
Association : Bénévole pour Gonesse Solidarité
Atouts et compétences
• Participation aux salons professionnels
• Suivi des comptes clients
• Relations client
• Gestion de comptes
• Connaissance technique des produits
Obtenir les coordonnées de ce profil
• Suivi des comptes clients
• Relations client
• Gestion de comptes
• Connaissance technique des produits
