L'emploi des professionnels du BTP L'emploi des professionnels du BTP Tous corps d'état, cadres et non cadrescadres et non cadres
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Réf. CB2501060556
Née le 01/01/1988
60160 Montataire
1988-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2501060556/chargee-adv-relation-client Female Montataire Batiment France 60160 Montataire
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60160 Montataire
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Permis
B
Centres d'intérêts
Lecture, Travaux manuels
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2023 :
My learning formation interne
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12/2022 :
Excel niveau 2
Excel niveau 2
06/2005 : CAP
CAP Coiffure
CAP Coiffure
Expériences professionnelles
04/2023 - 12/2023 : Chargée ADV relation client chez Gazelenergie, Courbevoie
Suivi et validation de contrat, coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l’objectif d’assurer une satisfaction client maximum. Mise en service des points de livraison sur les portails dédiés, analyse et résolution des anomalies pour le bon déroulement de la vie du contrat, optimisation et mise en place de nouveaux process, gestion des demandes clients par mail ou téléphone, traitement et résolution des litiges.
Suivi et validation de contrat, coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l’objectif d’assurer une satisfaction client maximum. Mise en service des points de livraison sur les portails dédiés, analyse et résolution des anomalies pour le bon déroulement de la vie du contrat, optimisation et mise en place de nouveaux process, gestion des demandes clients par mail ou téléphone, traitement et résolution des litiges.
08/2018 - 04/2023 : Chargée de clientèle chez Ald Automobile, Clichy
Gestion de portefeuille client grand compte de plus de 1200 véhicules, vérification et passages de commandes, suivi administratif, planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique, traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison.
Gestion de portefeuille client grand compte de plus de 1200 véhicules, vérification et passages de commandes, suivi administratif, planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique, traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison.
03/2018 - 07/2018 : Standardiste chez Logement Français, Courbevoie
Accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des courriers.
Accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des courriers.
10/2013 - 01/2018 : Gérante salon de coiffure chez Les Frangine, Paris
Gérante de salon de coiffure institut de beauté, gestion de la comptabilité, organisation de travail pour une équipe de 5 personnes.
Gérante de salon de coiffure institut de beauté, gestion de la comptabilité, organisation de travail pour une équipe de 5 personnes.
12/2010 - 11/2012 : Responsable chez Texel Coiffure, Levallois-perret
Organisation de travail d'une équipe de 8 personnes, gestion des stocks, passages de commandes.
Organisation de travail d'une équipe de 8 personnes, gestion des stocks, passages de commandes.
09/2006 - 11/2010 : Coiffeuse chez Texel Coiffure, Levallois-perret
Coiffeuse mixe polyvalent.
Coiffeuse mixe polyvalent.
Permis
B
Centres d'intérêts
Lecture, Travaux manuels
Atouts et compétences
Communication, Évaluation des besoins clients, Curiosité et analyse, Capacité d'adaptation, Dynamique, Rigueur et Organisation, Esprit d'équipe, Salesforce, AS400, SharePoint, Pack Office, CRM (dynamique 360), SAP
