L'emploi des professionnels du BTP L'emploi des professionnels du BTP Tous corps d'état, cadres et non cadrescadres et non cadres
Contact
Réf. CB2401150624
Née en Septembre 1986
69100 Villeurbanne
1986-09-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2401150624/assistante-rse Female Villeurbanne Rhone Alpes France 69100 Villeurbanne
Née en Septembre 1986
69100 Villeurbanne
1986-09-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2401150624/assistante-rse Female Villeurbanne Rhone Alpes France 69100 Villeurbanne
Logiciels
Pack Office
Access
Access
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
• Regarder les reportages sur le monde et les animaux ( Ushuaïa Nature)
• Cuisiner ( tous les plats en général et surtout les tapisseries )
• Sport ( à la salle, le Golf et les grandes compétitions de Football et de Boxe )
• Lire ( sur les Religions et l'Afrique )
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Rhone Alpes, dans l'Administration et juridique.
Formations
2024 : Bac +2, Lyon
BTS : Chargée d'affaires RSE et Transition Environnementale
BTS : Chargée d'affaires RSE et Transition Environnementale
2005 : Bac +2
Baccalauréat : Commerce
Baccalauréat : Commerce
2003 : Bac +2, Vaulx En Velin
BEP : Secrétariat
BEP : Secrétariat
Expériences professionnelles
09/2019 - 12/2019 : Conseillère relation client chez Alptis Assurances, Lyon
• Assurer le traitement des appels entrants et des réclamations.
• Gérer un nombre important d'appels
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client
• Assurer le traitement des appels entrants et des réclamations.
• Gérer un nombre important d'appels
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client
01/2019 - 06/2021 : Aide à la personne Particulier, Lyon
08/2018 - 06/2019 : Agent de conditionnement et Agent de Tri (Intérim) chez Emballegi Ig Group Et Amazon, Satolas Et Bonce Et Saint Priest
• Scanner et filmer les produits
• Trier les cartons et monter les stands
• Mise en palette et port de charges
• Scanner et filmer les produits
• Trier les cartons et monter les stands
• Mise en palette et port de charges
06/2016 - 06/2017 : Hôtesse dans l'événementiel Freelance, Lyon
• Accueillir et orienter des clients
• Gérer les réservations de taxis et les mails
• Répondre aux appels
• Accueillir et orienter des clients
• Gérer les réservations de taxis et les mails
• Répondre aux appels
12/2015 - 06/2016 : Téléconseillère centre relation client chez Cirtil, Saint Priest
• Renseigner des adhérents (premier niveau d'informations)
• Prise en charge multicanale des adhérents, gestion administrative du contrat et des prestations associés sur le logiciel interne
• Renseigner des adhérents (premier niveau d'informations)
• Prise en charge multicanale des adhérents, gestion administrative du contrat et des prestations associés sur le logiciel interne
09/2011 - 09/2014 : Téléconseillère centre relation client chez Intelcia, Lyon
• Renseigner les adhérents et les professionnels (premier niveau d'informations)
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients (70 à 80 appels par jour) en respectant scrupuleusement les règles relatives à la protection des renseignements et gérer son stress
• Développer et fideliser son portefeuille client
• Contribuer aux projets de l'entreprise
• Renseigner les adhérents et les professionnels (premier niveau d'informations)
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients (70 à 80 appels par jour) en respectant scrupuleusement les règles relatives à la protection des renseignements et gérer son stress
• Développer et fideliser son portefeuille client
• Contribuer aux projets de l'entreprise
Logiciels
Pack Office
Access
Access
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
• Regarder les reportages sur le monde et les animaux ( Ushuaïa Nature)
• Cuisiner ( tous les plats en général et surtout les tapisseries )
• Sport ( à la salle, le Golf et les grandes compétitions de Football et de Boxe )
• Lire ( sur les Religions et l'Afrique )
Atouts et compétences
• Organisée
• Rigoureuse
• Discrète
• Polyvalente
• Sens de l'analyse et de l'anticipation
• Rigoureuse
• Discrète
• Polyvalente
• Sens de l'analyse et de l'anticipation
