L'emploi des professionnels du BTP L'emploi des professionnels du BTP Tous corps d'état, cadres et non cadrescadres et non cadres
Contact
Réf. CB2302141204
Née en 1993
91400 Orsay
1993-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2302141204/chargee-de-clientele Female Orsay Ile de France France 91400 Orsay
Née en 1993
91400 Orsay
1993-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2302141204/chargee-de-clientele Female Orsay Ile de France France 91400 Orsay
Langues
Français
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2022 : Certification
Certification psychopraticien en psychothérapie- Métapsychologie : psychanalyse freudienne, jungienne, lacanienne;
• Psychopathologie de l’enfant, de l’adolescent et de l’adulte;
• Le développement perceptif, moteur, cognitif et intellectuel de l’enfant
Certification psychopraticien en psychothérapie- Métapsychologie : psychanalyse freudienne, jungienne, lacanienne;
• Psychopathologie de l’enfant, de l’adolescent et de l’adulte;
• Le développement perceptif, moteur, cognitif et intellectuel de l’enfant
2017 : Bac +5
Master Droit, Économie et gestion option Management des organisations
Master Droit, Économie et gestion option Management des organisations
2014 : Bac +3
Licence en Responsable de développement commercial
Licence en Responsable de développement commercial
2011 : Bac +3
Bac Économie et Sociale
Bac Économie et Sociale
Expériences professionnelles
2019 - 2020 : Chargée de clientèle chez Tkmaxx, Londres, Angleterre
• Organiser et mettre en valeur les vitrines et présentoirs
• Optimiser l’espace et l’agencement du magasin
• Monter des présentoirs et habiller les mannequins
• Ventes des produits et services
• Organiser et mettre en valeur les vitrines et présentoirs
• Optimiser l’espace et l’agencement du magasin
• Monter des présentoirs et habiller les mannequins
• Ventes des produits et services
2018 : Chargée de clientèle chez Calzedonia, Londres, Angleterre
2016 - 2017 : Assistant chef de produit junior chez Orange, Paris
Projet : En charge du développement fonctionnel d’une interface d’administration d’un centre de contact dans le but d’améliorer à la fois l’expérience utilisateur et client.
• Benchmark
• Rédaction d’un cahier des charges
• Interface avec les équipes projets MOA et MOE en méthode agile
• Réalisation d’un guide utilisateur en version Français et Anglais
• Recueil des feedback clients afin de faire évoluer les fonctionnalités du produit
Projet : En charge du développement fonctionnel d’une interface d’administration d’un centre de contact dans le but d’améliorer à la fois l’expérience utilisateur et client.
• Benchmark
• Rédaction d’un cahier des charges
• Interface avec les équipes projets MOA et MOE en méthode agile
• Réalisation d’un guide utilisateur en version Français et Anglais
• Recueil des feedback clients afin de faire évoluer les fonctionnalités du produit
2015 - 2016 : Assistant chef de projet chez La Poste, Paris
Projet/Mission: en charge de l’animation et formation des directeurs d’établissements courriers, des Responsables actions commerciales et des guichetiers
• Définition et déploiement des challenges commerciaux
• Réalisation de vidéos pédagogiques dans un objectif de valorisation des acteurs de la vente
• Réalisation du support de formation, des modules de formations de ventes et de management
Projet/Mission: en charge de l’animation et formation des directeurs d’établissements courriers, des Responsables actions commerciales et des guichetiers
• Définition et déploiement des challenges commerciaux
• Réalisation de vidéos pédagogiques dans un objectif de valorisation des acteurs de la vente
• Réalisation du support de formation, des modules de formations de ventes et de management
2013 - 2015 : Chargée de clientèle téléphonique chez Orange Business Services
• Accueil et renseigner la clientèle par téléphone
• Prospection téléphonique pour apporter de nouveaux clients à l’entreprise
• Ventes des produits et services
• Suivi des dossiers clients professionnels adaptés aux besoins des consommateurs
• Résoudre les réclamations et fidéliser les clients
• Assurer le suivi du fichier client en le tenant régulièrement à jour
• Accueil et renseigner la clientèle par téléphone
• Prospection téléphonique pour apporter de nouveaux clients à l’entreprise
• Ventes des produits et services
• Suivi des dossiers clients professionnels adaptés aux besoins des consommateurs
• Résoudre les réclamations et fidéliser les clients
• Assurer le suivi du fichier client en le tenant régulièrement à jour
Langues
Français
Permis
B
Atouts et compétences
Responsable de développement commercial/Chargée de clientèle
Analyste, commercial, empathique, flexible
Analyste, commercial, empathique, flexible
