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Selda Y.
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Secrétaire administrative / chargée de clientele
21 ans d'expérienceContact
Réf. CB2302131352
Née en 1982
95610 éragny
1982-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2302131352/secretaire-administrative-chargee-de-clientele Female éragny Ile de France France 95610 éragny
Née en 1982
95610 éragny
1982-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2302131352/secretaire-administrative-chargee-de-clientele Female éragny Ile de France France 95610 éragny
Langues
Français
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2014 : Bac Pro
Baccalauréat Professionnel accueil relation client
Baccalauréat Professionnel accueil relation client
2005 : CAP
Certificat d’Aptitude professionnelle Petite Enfance
Certificat d’Aptitude professionnelle Petite Enfance
2000 : BEP, St Nazaire
Brevet d’Études Professionnelles Comptabilité-Secrétariat
Brevet d’Études Professionnelles Comptabilité-Secrétariat
Expériences professionnelles
06/2021 - à ce jour : Planificatrice Production chez Free Réseau (groupe Iliad), Paris
• Supervision de l’activité des collaborateurs sur la partie commande des infrastructures des Opérateurs Tiers et sur les différentes tâches du service DXA
• Supervision et traitement des remontées terrain afin de réaliser un suivi d’activité (mise en prod / exploitation et intervention GC/HNO)
• Commande des infrastructures ADSL, FTTH et Mobile permettant la mise en production et l’exploitation des sites
• Concevoir et mettre en place, en collaboration avec la hiérarchie, les conditions optimales d’exécution des missions des services DXA/OGP et en suivre le bon déroulement
• Gestion et planification de la charge de travail des sous-traitants
• Suivi de production, de l’exploitation et la réalisation des ordres de travaux des techniciens et des sous-traitants
• Réalisation et la validation des docs d’ingénieries sur l'étude des nouveaux NRA/NRO
• Validation des factures des fournisseurs et des sous-traitants
• Supervision de l’activité des collaborateurs sur la partie commande des infrastructures des Opérateurs Tiers et sur les différentes tâches du service DXA
• Supervision et traitement des remontées terrain afin de réaliser un suivi d’activité (mise en prod / exploitation et intervention GC/HNO)
• Commande des infrastructures ADSL, FTTH et Mobile permettant la mise en production et l’exploitation des sites
• Concevoir et mettre en place, en collaboration avec la hiérarchie, les conditions optimales d’exécution des missions des services DXA/OGP et en suivre le bon déroulement
• Gestion et planification de la charge de travail des sous-traitants
• Suivi de production, de l’exploitation et la réalisation des ordres de travaux des techniciens et des sous-traitants
• Réalisation et la validation des docs d’ingénieries sur l'étude des nouveaux NRA/NRO
• Validation des factures des fournisseurs et des sous-traitants
2008 - 2021 : Technicienne Back-Office chez Protelco Free (groupe Iliad), Paris
• Traitement des dossiers remontés par le Front Office
• Gestion des tickets d'incident pour les zones dégroupées ADSL
• Lancement des demandes d’études d’expertise de ligne
• Traitement des dossiers remontés par le Front Office
• Gestion des tickets d'incident pour les zones dégroupées ADSL
• Lancement des demandes d’études d’expertise de ligne
2007 - 2021 : Conseillère Multimédia chez Centrapel Free (groupe Iliad), Paris
• Réception d’appels hotline de FREE
• Analyse des éléments et recherche de solutions
• Remontées au service Back-Office
• Réception d’appels hotline de FREE
• Analyse des éléments et recherche de solutions
• Remontées au service Back-Office
2005 - 2007 : Agent de service intérieur chez Crèche De La Ville De Paris, Paris
2003 - 2005 : Agent intérimaire administratif en Intérim, Paris
2002 - 2003 : Vendeuse en prêt-à-porter chez Veti Marché Centrapel, Le Pouliguen
• Accueil et conseil auprès la clientèle
• Gestion des besoins et anticipation des commandes
• Marchandising
• Accueil et conseil auprès la clientèle
• Gestion des besoins et anticipation des commandes
• Marchandising
2001 - 2002 : Opératrice de saisie chez Sodipa Emballages, Le Pouliguen
2000 - 2001 : Caissière chez Supermarché Champion, La Baule
Langues
Français
Permis
B
Atouts et compétences
SECRÉTAIRE ADMINISTRATIVE/CHARGÉE DE CLIENTÈLE
