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CV Chargée de clientèle / assistante relation clients sav
Valérie A.

Chargée de clientèle / assistante relation clients sav

3 ans d'expérience
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Contact

Réf. CB2210310630
Née en 1979
93160 Noisy-le-grand
1979-01-01 Female Noisy-le-grand Ile de France France 93160 Noisy-le-grand

Langues

Anglais

Permis

B

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations

2016 : Diplôme, Bagnolet
Titre niveau IV vendeur conseil Plomberie sanitaire chauffage
2014 : Diplôme, Voltaire
Titre niveau III assistante en gestion des entreprises option action commerciale

Expériences professionnelles

2021 - 2022 : Opératrice DT-DICT chez Enedis /agence Proman, Noisy Le Grand
 Créer, contrôler et valider des réponses aux DT, DICT, ATU.
 Permanence téléphonique d’appui aux déclarants et au guichet unique
 Contrôler sur le terrain les documents des entreprises extérieures, et à animer des sessions de sensibilisation de Dommages aux Ouvrages
 Gérer les outils spécifiques et les applications cartographiques
 Participer aux réunions d’agence, à l'animation, la cohésion de l’agence
2019 - 2020 : Assistante relation clients SAV chez Hermes Luxe / Agence Expectra, Bobigny
 Recevoir et prendre en charge les demandes de réparations et retours
 Diagnostiquer et analyser le produit et gérer les délais de réparation
 Gérer des réclamations en étroite collaboration avec le responsable SAV
 Suivre des disponibilités et réponses aux demandes de délais de réparations.
 Traiter les commandes et assurer le suivi administrative et commercial.
 Suivre de dossiers clients, litiges éventuels, retours, estimation, remboursement, destruction
 Coordonner la logistique avec les fournisseurs, les transporteurs, clients
2019 : Assistante d’exploitation chez Cig Sarp Veolia, Chelles
 Gérer les flux d’appels et mails des clients et demandes d’interventions
 Organiser les plannings d’interventions et coordonner les interventions
 Gérer les tableaux de bord d’activités et Reporting des interventions
 Éditer des rapports d’activités, les OS, factures, devis, commandes
 Gérer des feuilles d’heures d’interventions des techniciens
 Classer, archiver des dossiers de facturation. Relancer des clients
2018 - 2019 : Chargée de clientèle chez Ifocap Groupe, Paris
 Gérer les demandes de réservations de salles et Organiser les salles
 Gérer les agendas de réservations, organiser l’arrivée et le départ des clients, établir des devis, commandes, factures.
 Garantir un accueil de qualité et respecter les instructions préétablies
2017 - 2018 : Agent administrative chez Caf De Seine, St Denis- Noisy Le Grand

Langues

Anglais

Permis

B

Atouts et compétences

Chargée de clientèle/Assistante relation clients SAV
Le travail en équipe
Le sens de la relation client
Le sens d’organisation
Esprit d’analyse
La rigueur et méthode
La flexibilité
L’ écoute active
Obtenir ses coordonnées
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