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Maeva E.
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Charge clientèle / teleconseillere / conseillere commerciale
2 ans d'expérience dont 1 an à l'étrangerContact
Réf. CB2206301126
Née en 1997
91350 Grigny
1997-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2206301126/charge-clientele-teleconseillere-conseillere-commerciale Female Grigny Ile de France France 91350 Grigny
Née en 1997
91350 Grigny
1997-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2206301126/charge-clientele-teleconseillere-conseillere-commerciale Female Grigny Ile de France France 91350 Grigny
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Musique
Coiffure
Esthétique
Sport
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2020 : Bac +5, Paris
MASTER 2 Management et Développement Commercial
MASTER 2 Management et Développement Commercial
2017 : Bac +4, Antananarivo, Madagascar
MASTER 1 MARKETING ET COMMUNICATION
MASTER 1 MARKETING ET COMMUNICATION
2016 : Bac +3, Douala, Cameroun
Licence Professionnelle Négociation et Communication Marketing
Licence Professionnelle Négociation et Communication Marketing
2015 : Bac +2, Douala, Cameroun
BTS Communication d'Entreprise
BTS Communication d'Entreprise
2015 : Bac, Douala, Cameroun
BACCALAUREAT LITTERAIRE
BACCALAUREAT LITTERAIRE
Expériences professionnelles
11/2021 - 12/2021 : CHARGE CLIENTELE chez Webhelp Medica (docali)
Prospection et fidélisation des clients.
Commercialisation des produits et services.
Gestion des dossiers.
Apport de conseils auprès de sa clientèle.
Reporting
Prospection et fidélisation des clients.
Commercialisation des produits et services.
Gestion des dossiers.
Apport de conseils auprès de sa clientèle.
Reporting
08/2021 - 10/2021 : TELECONSEILLERE chez Cpam Evry
Réceptionner et traiter
les appels téléphoniques des différents publics de l’Assurance Maladie
Conseiller son interlocuteur et proposer une offre de service ajustée selon sa situation
Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessita réponse de deuxième niveau
Accueillir les visiteurs, clients, fournisseurs, les diriger, noter les messages et planifier les rendez-vous
Réceptionner et traiter
les appels téléphoniques des différents publics de l’Assurance Maladie
Conseiller son interlocuteur et proposer une offre de service ajustée selon sa situation
Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessita réponse de deuxième niveau
Accueillir les visiteurs, clients, fournisseurs, les diriger, noter les messages et planifier les rendez-vous
2021 - 2022 : TELECONSEILLERE chez Tessi ( Agirc Arco)
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des différents publics de l’Assurance Maladie
Conseiller son interlocuteur et proposer une offre de service ajustée selon sa situation
Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant réponse de deuxième niveau
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des différents publics de l’Assurance Maladie
Conseiller son interlocuteur et proposer une offre de service ajustée selon sa situation
Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant réponse de deuxième niveau
2020 - 2021 : CONSEILLERE COMMERCIALE chez Energie France, Paris
Faire de la téléprospection et du mailing et vendre
Fidéliser les clients
Suivre ses différents interlocuteurs via un tableau de bord souvent informatisé
Emmener a rédiger les contrats, des factures et parfois même des rapports et diagnostics de consommation ; outre des connaissances techniques, le métier implique donc la maitrise des outil bureautiques, les compétences rédactionnelles et un bon relationnel
Accueillir et conseiller les clients,
Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire
Faire de la téléprospection et du mailing et vendre
Fidéliser les clients
Suivre ses différents interlocuteurs via un tableau de bord souvent informatisé
Emmener a rédiger les contrats, des factures et parfois même des rapports et diagnostics de consommation ; outre des connaissances techniques, le métier implique donc la maitrise des outil bureautiques, les compétences rédactionnelles et un bon relationnel
Accueillir et conseiller les clients,
Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire
2020 : ASSISTANTE COMMERCIALE chez Airuite France, Savigny Sur Orges
Développement de nouveaux processus pour l'évaluation des employés qui ont donné lieu à des améliorations de performances notables
Travail en collaboration directe avec les mairies d'Ile de France.
Recherche et mise à jour de l'ensemble des matériaux nécessaires à l'entreprise et aux partenaires
Développement de nouveaux processus pour l'évaluation des employés qui ont donné lieu à des améliorations de performances notables
Travail en collaboration directe avec les mairies d'Ile de France.
Recherche et mise à jour de l'ensemble des matériaux nécessaires à l'entreprise et aux partenaires
2017 - 2018 : AGENT COMMERCIAL et VENDEUSE chez Homeopharma, Madagascar
Amélioration de 10% sur l'acquisition clientèle.
Elaboration de présentations multimédias destinées à des salles de conférences et à des salles d'audience.
Travail en collaboration directe avec la direction commerciale.
Création d'itinéraires, réservation de voyages et gestion des dépenses de congrès d'entreprises de plus de 80 employés
Amélioration de 10% sur l'acquisition clientèle.
Elaboration de présentations multimédias destinées à des salles de conférences et à des salles d'audience.
Travail en collaboration directe avec la direction commerciale.
Création d'itinéraires, réservation de voyages et gestion des dépenses de congrès d'entreprises de plus de 80 employés
2017 : PROSPECTION COMMERCIALE chez Cadeci, Douala, Cameroun
Etude d' évaluations et d'analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche.
Recherche et mise à jour l'ensemble des matériaux nécessaires à l'entreprise et aux partenaires
Etude d' évaluations et d'analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche.
Recherche et mise à jour l'ensemble des matériaux nécessaires à l'entreprise et aux partenaires
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Musique
Coiffure
Esthétique
Sport
Atouts et compétences
Stratégie commerciale
Rédaction commerciale
Analyse commerciale
Prospection commerciale
Rédaction commerciale
Analyse commerciale
Prospection commerciale
