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Wahiba C.
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Chargee relation client/assistante commerciale
2 ans d'expérienceContact
Réf. CB2101140826
Née en Mai 1991
78330 Fontenay Le Fleury
1991-05-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2101140826/chargee-relation-client-assistante-commerciale Female Fontenay Le Fleury Ile de France France 78330 Fontenay Le Fleury
Née en Mai 1991
78330 Fontenay Le Fleury
1991-05-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2101140826/chargee-relation-client-assistante-commerciale Female Fontenay Le Fleury Ile de France France 78330 Fontenay Le Fleury
Logiciels
Pack Office
Ciel
Sap
Ciel
Sap
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Voyage, Sport, Musique, Cinéma
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.
Formations
2013 : Bac +2, Versailles
NIVEAU BTS ASSISTANTE GESTION PME-PMI
NIVEAU BTS ASSISTANTE GESTION PME-PMI
2011 : Bac Pro, Versailles
BAC PRO SECRÉTARIAT
BAC PRO SECRÉTARIAT
2009 : BEP, Versailles
BEP MÉTIERS SECRÉTARIAT
BEP MÉTIERS SECRÉTARIAT
Expériences professionnelles
06/2020 - 09/2020 : GESTIONNAIRE BACK OFFICE/RELATION CLIENTS chez Keolis, Versailles
- Accueil physique et téléphonique du public
- Vente des billets de transports, saisie et suivi des contraventions
- Gestion en Back-office des dossiers "cartes OPTILE"
- Traitement des réclamations clients (courriers, mails, téléphone)
- Reporting CRM / qualité
- Accueil physique et téléphonique du public
- Vente des billets de transports, saisie et suivi des contraventions
- Gestion en Back-office des dossiers "cartes OPTILE"
- Traitement des réclamations clients (courriers, mails, téléphone)
- Reporting CRM / qualité
11/2019 - 03/2020 : CONSEILLERE TELEPHONIQUE chez Enedis
- Gestion et suivi de dossiers (conformité avec le plan d'urbanisme etc...)
- Contact avec les autorités territoriales
- Gestion des réclamations client
- Gestion et suivi de dossiers (conformité avec le plan d'urbanisme etc...)
- Contact avec les autorités territoriales
- Gestion des réclamations client
05/2019 - 09/2019 : CHARGEE RELATION CLIENT chez Keolis, Versailles
Mise en place du nouveau réseau
Mise en place du nouveau réseau
10/2018 - 11/2018 : ASSISTANTE COMMERCIALE chez Renault, Versailles
- Saisir et suivre les commissions des vendeurs
- Gérer les transports et échanges de véhicules
- Immatriculer les véhicules dans le système
- Saisir et suivre les commissions des vendeurs
- Gérer les transports et échanges de véhicules
- Immatriculer les véhicules dans le système
2017 - 2018 : ASSISTANTE D’EDUCATION chez College Victor Hugo
- Écouter les élèves et gérer le suivi avec les familles
- Assurer la mise à jour de la base de données informatique
- Écouter les élèves et gérer le suivi avec les familles
- Assurer la mise à jour de la base de données informatique
2016 - 2017 : SECRÉTAIRE chez Agir Pour Tous
- Organisation d’événements pour les habitants
- Participer aux tâches administratives
- Organisation d’événements pour les habitants
- Participer aux tâches administratives
2014 - 2015 : ASSISTANTE COMMERCIALE chez Primaphot
- Gérer le stock (pochettes photos) et traiter les commandes (IDF, Provinces)
- Relancer, fidéliser les clients et gérer les appels entrant/sortant
- Organisation logistique des séminaires, des déplacements
- Gestion des recrutements (conseillers de vente)
- Gérer le stock (pochettes photos) et traiter les commandes (IDF, Provinces)
- Relancer, fidéliser les clients et gérer les appels entrant/sortant
- Organisation logistique des séminaires, des déplacements
- Gestion des recrutements (conseillers de vente)
2011 - 2013 : ASSISTANTE FORMATION chez Europe Efficacite
- Logistique, prospection, négoce
- Saisie des factures
- Rédaction des propositions commerciales
- Logistique, prospection, négoce
- Saisie des factures
- Rédaction des propositions commerciales
Logiciels
Pack Office
Ciel
Sap
Ciel
Sap
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Voyage, Sport, Musique, Cinéma
Atouts et compétences
ASSISTANTE COMMERCIALE/ASSISTANTE FORMATION /SECRÉTAIRE/ASSISTANTE D’EDUCATION/CONSEILLÈRE TELEPHONIQUE/CHARGÉE RELATION CLIENT
