L'emploi des professionnels du BTP L'emploi des professionnels du BTP Tous corps d'état, cadres et non cadrescadres et non cadres
Contact
Réf. CB2011131050
Née en 1980
44600 Saint-nazaire
1980-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2011131050/chargee-de-relations-clients Female Saint-nazaire Pays de la Loire France 44600 Saint-nazaire
Née en 1980
44600 Saint-nazaire
1980-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2011131050/chargee-de-relations-clients Female Saint-nazaire Pays de la Loire France 44600 Saint-nazaire
Langues
Français
Centres d'intérêts
Sorties en mer (j’ai le permis côtier), cours de voile.
Activités artistiques : Ecrivain
Le thriller of Mouton Gris, in Morts Dents Lames, éd. La Madolière / publié en 2012
Le lien des âmes, disponible on amazon.fr and lulu.com / publié en 2013
Créatures de l’asphalte, in Créatures, éd. La Madolière / publié en 2014
Iter Stella; in Robots, éd. La Madolière/ publication en décembre 2014
Intérêt pour les cultures étrangères
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Pays de la Loire, dans l'Administration et Juridique.
Formations
2004 : Bac +5
Master de Langues Etrangères Appliquées (LEA) Anglais- Espagnol - option Affaires Internationales - Obtenue avec mention bien
Master de Langues Etrangères Appliquées (LEA) Anglais- Espagnol - option Affaires Internationales - Obtenue avec mention bien
Expériences professionnelles
07/2018 - 03/2020 : DIRECTRICE ADJOINTE chez Hotel De Pen Bron - Odesia Vacances
En charge de la gestion des frais généraux / Alerte en cas d’écart
- Recrutement et formation du personnel, organisation et suivi des postes de saisonniers
- Suivi administratif, financier et opérationnel
Suivi et analyse de l’activité / Alerte et mise en place d’actions correctives
Management direct des réservations, de l’accueil et du service ménage
En charge de la gestion des frais généraux / Alerte en cas d’écart
- Recrutement et formation du personnel, organisation et suivi des postes de saisonniers
- Suivi administratif, financier et opérationnel
Suivi et analyse de l’activité / Alerte et mise en place d’actions correctives
Management direct des réservations, de l’accueil et du service ménage
12/2014 - 09/2017 : MANAGING DIRECTOR chez Khwan Beach Resort And Spa, Koh Samui, Thailande
- Création de l’equipe et des process (accueil, réservations, comptabilite, ressources humaines, IT …)
- Mise en place et gestion des OTA, channel manager et système de reservation en ligne
- Suivi des résultats et création du plan marketing, création et suivi des outils de vente et de communication (Site Web, Création de partenariat avec les centrales d’agence de voyage internationaux et les sites de vente en ligne tels que booking.com, Expedia et Agoda ainsi que les DMC internationaux
- Génération d’un CA annuel de 900 000 euros (parti de 0)
- Création de l’equipe et des process (accueil, réservations, comptabilite, ressources humaines, IT …)
- Mise en place et gestion des OTA, channel manager et système de reservation en ligne
- Suivi des résultats et création du plan marketing, création et suivi des outils de vente et de communication (Site Web, Création de partenariat avec les centrales d’agence de voyage internationaux et les sites de vente en ligne tels que booking.com, Expedia et Agoda ainsi que les DMC internationaux
- Génération d’un CA annuel de 900 000 euros (parti de 0)
04/2014 - 09/2014 : CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS chez Rihiveli Beach Resort And Spa, Maldives
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients depuis l’accueil sur le ponton jusqu’au départ
- Responsable du front office en transition durant 3 mois (entre 2 passations)
- Responsable des réservations
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients depuis l’accueil sur le ponton jusqu’au départ
- Responsable du front office en transition durant 3 mois (entre 2 passations)
- Responsable des réservations
09/2012 - 03/2014 : Hôtesse d’accueil chez Manitou Group
- Responsable du standard téléphonique et de l’accueil des visiteurs, clients directeurs internationaux.
- En charge de la maintenance et de l’entretien des locaux (3 bâtiments)
- Traduction de textes pour l’intranet et le service communication (fr=>ang. and ang.=>fr)
- Polyvalence et support aux autres services tout comme aux visiteurs
- Responsable du standard téléphonique et de l’accueil des visiteurs, clients directeurs internationaux.
- En charge de la maintenance et de l’entretien des locaux (3 bâtiments)
- Traduction de textes pour l’intranet et le service communication (fr=>ang. and ang.=>fr)
- Polyvalence et support aux autres services tout comme aux visiteurs
11/2005 - 12/2011 : ASSISTANTE PILOTAGE RESEAUX NATIONAUX DE PRESTATAIRES chez Ima Teleassistance
Responsable de l’organisation des séminaires, formations et conventions
- Responsable de l’accueil des séminaristes
- Formatrice pour les nouveaux prestataires
- Responsable de la gestion administrative du service
- Responsable de la communication vers les prestataires
- Assistante directe du responsable des réseaux nationaux
- Responsable des réponses apportées aux abonnés à la télésurveillance en cas de réclamations
- Rédaction des courriers
- Tenue du standard : appels entrants et sortants
- Suivi administratif des réclamations
Responsable de l’organisation des séminaires, formations et conventions
- Responsable de l’accueil des séminaristes
- Formatrice pour les nouveaux prestataires
- Responsable de la gestion administrative du service
- Responsable de la communication vers les prestataires
- Assistante directe du responsable des réseaux nationaux
- Responsable des réponses apportées aux abonnés à la télésurveillance en cas de réclamations
- Rédaction des courriers
- Tenue du standard : appels entrants et sortants
- Suivi administratif des réclamations
Langues
Français
Centres d'intérêts
Sorties en mer (j’ai le permis côtier), cours de voile.
Activités artistiques : Ecrivain
Le thriller of Mouton Gris, in Morts Dents Lames, éd. La Madolière / publié en 2012
Le lien des âmes, disponible on amazon.fr and lulu.com / publié en 2013
Créatures de l’asphalte, in Créatures, éd. La Madolière / publié en 2014
Iter Stella; in Robots, éd. La Madolière/ publication en décembre 2014
Intérêt pour les cultures étrangères
Atouts et compétences
CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS/MANAGING DIRECTOR
SENS DU SERVICE, EXCELLENT SENS RELATIONNEL, ESPRIT D’EQUIPE
SENS DU SERVICE, EXCELLENT SENS RELATIONNEL, ESPRIT D’EQUIPE
