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élodie J.
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Hôtesse d’accueil / standardiste
7 ans d'expérienceContact
Réf. CB2007110819
92220 Bagneux
https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2007110819/hotesse-d-accueil-standardiste Female Bagneux Ile de France France 92220 Bagneux
92220 Bagneux
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Langues
Français
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.
Formations
2010 : Bac +2, Sens
BTS Assistant de Manager
BTS Assistant de Manager
2008 : Bac Pro, Migennes
Baccalauréat Professionnel Services Accueil, Assistance, Conseil
Baccalauréat Professionnel Services Accueil, Assistance, Conseil
2006 : BEP, Migennes
BEP Secrétariat
BEP Secrétariat
Expériences professionnelles
09/2019 - 04/2020 : Gestionnaire back office Intérim chez Action Logement Services, Paris
• Analyser la complétude des dossiers.
• Vérifier la conformité des pièces et des informations fournies.
• Relancer les bénéficiaires potentiels en cas de pièces manquantes.
• Accorder les dossiers ou notifier le refus dans le respect des délais.
• Préparer les demandes de paiements.
• Gérer un portefeuille de dossiers en veillant à la qualité des relations avec les bénéficiaires et les partenaires.
• Participer aux processus généraux de l’entreprise notamment en terme de qualité et de risques
• Analyser la complétude des dossiers.
• Vérifier la conformité des pièces et des informations fournies.
• Relancer les bénéficiaires potentiels en cas de pièces manquantes.
• Accorder les dossiers ou notifier le refus dans le respect des délais.
• Préparer les demandes de paiements.
• Gérer un portefeuille de dossiers en veillant à la qualité des relations avec les bénéficiaires et les partenaires.
• Participer aux processus généraux de l’entreprise notamment en terme de qualité et de risques
08/2018 - 06/2019 : Hotliner chez Isonepar, Montrouge
• Prise des appels non décrochés par l’équipe (composée d'Analystes informatique)
• Gestion des mails en les renvoyant vers l'outil interne
• Identification des urgences et escalades nécessaires
• Gestion des annonces de dissuasion
• Gestion de la communication sur les incidents/mep etc… au sein de l’équipe de support
• Commandes de fournitures
• Supervision de la disponibilité des Analystes
• Prise des appels non décrochés par l’équipe (composée d'Analystes informatique)
• Gestion des mails en les renvoyant vers l'outil interne
• Identification des urgences et escalades nécessaires
• Gestion des annonces de dissuasion
• Gestion de la communication sur les incidents/mep etc… au sein de l’équipe de support
• Commandes de fournitures
• Supervision de la disponibilité des Analystes
03/2018 - 06/2018 : Hôtesse d’accueil standardiste chez Synergie, Boulogne-billancourt
• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs
• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs
03/2015 - 06/2017 : Agent d’accueil ferroviaire chez Itirémia, Paris
• Accueil des usagers sur les différentes lignes rer a b c d
• Information tarification billet ile de france
• Renseignement remplacement perte de la carte navigo
• Information trafic ferroviaire et de bus
• Accueil des usagers sur les différentes lignes rer a b c d
• Information tarification billet ile de france
• Renseignement remplacement perte de la carte navigo
• Information trafic ferroviaire et de bus
11/2014 - 12/2014 : Conseillère clientèle chez Total Gaz, La Défense
• Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels
• Traiter la demande du client
• Pratiquer l’assistance et le conseil aux clients (diagnostique)
• Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels
• Traiter la demande du client
• Pratiquer l’assistance et le conseil aux clients (diagnostique)
01/2011 - 02/2014 : Hôtesse d’accueil standardiste chez Business Advice, Fontenay Sous-bois
• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs
• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs
Langues
Français
Atouts et compétences
• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs
