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Delord T.
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Technicien support helpdesk
9 ans d'expérience dont 7 ans à l'étrangerContact
Réf. CB2007010808
44300 Nantes
https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2007010808/technicien-support-helpdesk Male Nantes Pays de la Loire France 44300 Nantes
44300 Nantes
https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2007010808/technicien-support-helpdesk Male Nantes Pays de la Loire France 44300 Nantes
Langues
Italien
Permis
B
Centres d'intérêts
Football, Natation, Musculation
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Pays de la Loire, dans le Génie Civil et Travaux Publics.
Formations
2020 :
Expériences professionnelles
03/2020 - à ce jour : Technicien Support de Proximité chez Proservia (manpower Informatique)
• Installation des équipements informatiques (Duplicateur de port, écran, PC bureau…)
• Installation des équipements informatiques (Duplicateur de port, écran, PC bureau…)
09/2019 - 11/2019 : Employé Logistique chez Timcod Ouest
• Paramétrage de Terminaux de type TC20, MC32, pour des Scan de QR code (SUPER U, INTERMARCHE..)
• Préparation de Terminaux, Installation de WFI et solutions de traçabilité
• Paramétrage de Terminaux de type TC20, MC32, pour des Scan de QR code (SUPER U, INTERMARCHE..)
• Préparation de Terminaux, Installation de WFI et solutions de traçabilité
02/2019 - 08/2019 : Employé logistique chez Boiron
• Picking, Préparation de commande, Scan de ligne et Scan d’expédition des médicaments homéopathiques
• Picking, Préparation de commande, Scan de ligne et Scan d’expédition des médicaments homéopathiques
2015 - 2017 : Superviseur réseau chez Matrix Telecom, Cameroun
• Fourniture d’accès internet et téléphonie, Support technique aux clients (HOTLINE) et supervision réseau
• Fourniture d’accès internet et téléphonie, Support technique aux clients (HOTLINE) et supervision réseau
2010 - 2015 : Technicien Helpdesk-Technicien support de Proximité chez Orange, Cameroun
• Prise d’appel, écoute du client, ouverture de ticket et enregistrement de l’incident ou problème
• Gestion de l’incident par téléphone, mail, prise de main à distance et escalade si besoin au N2
• Dépannage physique et installation des différents équipements informatiques (imprimantes, PC…)
• Prise d’appel, écoute du client, ouverture de ticket et enregistrement de l’incident ou problème
• Gestion de l’incident par téléphone, mail, prise de main à distance et escalade si besoin au N2
• Dépannage physique et installation des différents équipements informatiques (imprimantes, PC…)
Langues
Italien
Permis
B
Centres d'intérêts
Football, Natation, Musculation
Atouts et compétences
S’exprimer avec aisance et établir un rapport favorable à la relation (écoute et reformulation…)
Assurer la réception des incidents ; Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, contrôler l’aboutissement et la satisfaction du client
Effectuer l’installation des équipements informatiques et les mises à jour installation et configuration des serveurs (DHCP, DNS, AD, GPO, postes clients et imprimantes…
Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
Gérer le parc informatique connecté au réseau (postes clients et équipements bureautiques)
Assurer la réception des incidents ; Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, contrôler l’aboutissement et la satisfaction du client
Effectuer l’installation des équipements informatiques et les mises à jour installation et configuration des serveurs (DHCP, DNS, AD, GPO, postes clients et imprimantes…
Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
Gérer le parc informatique connecté au réseau (postes clients et équipements bureautiques)
