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Hourya B.
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Gestionnaire clientèle / agent commercial
18 ans d'expérienceContact
Réf. CB1912271205
94120 Fontenay Sous-bois
https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1912271205/gestionnaire-clientele-agent-commercial Female Fontenay Sous-bois Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 94120 Fontenay Sous-bois
94120 Fontenay Sous-bois
https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1912271205/gestionnaire-clientele-agent-commercial Female Fontenay Sous-bois Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 94120 Fontenay Sous-bois
Centres d'intérêts
Voyage culturel (Asie, Moyen Orient,Amérique du nord et sud),Sport (Plongée sous-marine, Escalade, randonnée)
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.
Formations
2018 : Bac +2, Paris
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
1997 : Bac, Paris
Niveau Bac Pro Gestion Administration
Niveau Bac Pro Gestion Administration
Expériences professionnelles
12/2018 - à ce jour : Gestionnaire Clientèle locatif Bailleur Immobilière chez 3f, Paris
Gestion du contrat de bail du locataire de l'attribution du logement jusqu'à la demande de son congé. Logiciel : Ulis
Gestion du contrat de bail du locataire de l'attribution du logement jusqu'à la demande de son congé. Logiciel : Ulis
07/2013 - 2018 : Agent Commercial chez Sncf-gare, Paris
Vente et après-ventede billets
Gestion de la clientèle lors de situations perturbées dans le respect des procédures de sécurité.
Gestion de site :Vérification de l’état des différents équipements et installations qui composent la gare.
Transmission des dépêches, contact des différents services de maintenance pour programmer ou déclencher une intervention selon la nature de la panne (ou dégradation).
Réalisation de maintenance de premier niveau sur les équipements d’accès et de vente, sécurisation des espaces détériorés
Vente et après-ventede billets
Gestion de la clientèle lors de situations perturbées dans le respect des procédures de sécurité.
Gestion de site :Vérification de l’état des différents équipements et installations qui composent la gare.
Transmission des dépêches, contact des différents services de maintenance pour programmer ou déclencher une intervention selon la nature de la panne (ou dégradation).
Réalisation de maintenance de premier niveau sur les équipements d’accès et de vente, sécurisation des espaces détériorés
07/2009 - 2013 : Gestionnaire de contrats d'assurance IARD chez Ipac Assurance, Axa France, Service Partenaires
Souscription et Gestion de contrat d’assurance IARD
Souscription et Gestion de contrat d’assurance IARD
02/2007 - 2011 : Assistante de Direction chez Uk East Midlands
Gestion de l’agenda, de l’organisation de voyages, saisie des notes de frais, Accueil des visiteurs
Gestion de l’agenda, de l’organisation de voyages, saisie des notes de frais, Accueil des visiteurs
12/2006 - 2007 : Responsable d'équipe chez Calypso Assurance , Noisy Le Grand
09/2004 - 2005 : Responsable d'équipe chez Gan - Groupama, La Défense
Encadrement d’une équipe, Gestion de Planning, Entretien individuel d’évaluation, Animation de réunions, Résolution des litiges
Encadrement d’une équipe, Gestion de Planning, Entretien individuel d’évaluation, Animation de réunions, Résolution des litiges
09/2003 - 2004 : Chargée de projet en tourisme d’affaire chez Infa, Nogent/marne
Conception et réalisation de projets pour des séminaires
Conception et réalisation de projets pour des séminaires
09/1998 - 2003 : Coordinatrice Formation et Qualité chez Euro Crm France, Paris
Management de 6 formateurs, Planification et suivi de la qualité des formations initiales
Création et mise en place d’outils pédagogiques et administratifs.
Recrutement de conseillers clientèle et commerciaux.
Animation et conduite des formations initiales et continues
Management de 6 formateurs, Planification et suivi de la qualité des formations initiales
Création et mise en place d’outils pédagogiques et administratifs.
Recrutement de conseillers clientèle et commerciaux.
Animation et conduite des formations initiales et continues
Centres d'intérêts
Voyage culturel (Asie, Moyen Orient,Amérique du nord et sud),Sport (Plongée sous-marine, Escalade, randonnée)
