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Philippe Y.
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Responsable de centre de profit
7 ans d'expérienceContact
Réf. CB1912200927
Né le 01/02/1965
74000 Annecy
1965-02-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1912200927/responsable-de-centre-de-profit Male Annecy Rhone Alpes;;;;;;;;;;;;;;; France 74000 Annecy
Né le 01/02/1965
74000 Annecy
1965-02-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1912200927/responsable-de-centre-de-profit Male Annecy Rhone Alpes;;;;;;;;;;;;;;; France 74000 Annecy
Logiciels
Adaptabilité à Tout Logiciel
Permis
Permis B, Permis C, Permis CACES1, Permis CACES2, Permis CACES3
Centres d'intérêts
Pratique régulière : Course à pieds , semi-marathon, marathon, trail, randonnée.
Cinéma et lecture
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, aux villes voisines de la région Rhone Alpes avec une rémunération plus de 3000 €, dans les Services Commerciaux.
Formations
1988 : Bac Pro
Responsable de Rayon Grande Distribution (équivalence BAC)
Responsable de Rayon Grande Distribution (équivalence BAC)
1984 : BEP
CAP Vente et BEP Commerce
Informatique : Maîtrise des logiciels
CAP Vente et BEP Commerce
Informatique : Maîtrise des logiciels
Expériences professionnelles
02/2013 - 09/2019 : Responsable De Magasin chez Masterpierre, 78370, Plaisir
CA : 1 M€ - Volume : 4 200 comptes -
Création d’un magasin de vente de pierre naturelle, carrelage, parquets.
Evolution du CA : + 7% par an - rentabilité +1 à 3%.
CA : 1 M€ - Volume : 4 200 comptes -
Création d’un magasin de vente de pierre naturelle, carrelage, parquets.
Evolution du CA : + 7% par an - rentabilité +1 à 3%.
2008 - 2012 : Responsable maintenance chez Europcar France
Siège social
Budgets : maintenance : 25 M€ - reconditionnement : 23 M€ - Management : 57 collaborateurs.
En charge des activités réparations, entretiens, assistance et reconditionnement avec 13 centres
régionaux pour une flotte moyenne de 34 000 véhicules. Implémentation d’une nouvelle organisation nationale. Objectifs réalisés : réductions des délais d’immobilisation et des coûts de réparations.
Siège social
Budgets : maintenance : 25 M€ - reconditionnement : 23 M€ - Management : 57 collaborateurs.
En charge des activités réparations, entretiens, assistance et reconditionnement avec 13 centres
régionaux pour une flotte moyenne de 34 000 véhicules. Implémentation d’une nouvelle organisation nationale. Objectifs réalisés : réductions des délais d’immobilisation et des coûts de réparations.
2004 - 2008 : Responsable assurance
RA. : 4 M€ - Volume : 36 000 dossiers – Management : 7 gestionnaires sinistre et 5 courtiers.
En charge de la sinistralité, du recours clients en direct et des procédures opérationnelles de déclarations
d’accidents. Mise en place d’une procédure de transmission de documents entre le siège et les agences.
Objectif réalisé : 1 dossier sinistre complet pour le remboursement des réparations en recours assurance.
RA. : 4 M€ - Volume : 36 000 dossiers – Management : 7 gestionnaires sinistre et 5 courtiers.
En charge de la sinistralité, du recours clients en direct et des procédures opérationnelles de déclarations
d’accidents. Mise en place d’une procédure de transmission de documents entre le siège et les agences.
Objectif réalisé : 1 dossier sinistre complet pour le remboursement des réparations en recours assurance.
2000 - 2004 : Responsable recouvrement
Responsable recouvrement clients Grands Comptes et relations clientèles
CA : 90M€ - Volume : 7 000 comptes – Management : 16 gestionnaires.
En charge de la gestion du risque client et des relations clients. Nouvelle organisation fusion avec le service relations clientèles : Objectifs réalisés : Amélioration de la qualité de service client et des échanges transverses (force de ventes, opérations), reporting et réduction des encours et délais d’encaissements.
Responsable recouvrement clients Grands Comptes et relations clientèles
CA : 90M€ - Volume : 7 000 comptes – Management : 16 gestionnaires.
En charge de la gestion du risque client et des relations clients. Nouvelle organisation fusion avec le service relations clientèles : Objectifs réalisés : Amélioration de la qualité de service client et des échanges transverses (force de ventes, opérations), reporting et réduction des encours et délais d’encaissements.
1995 - 2000 : Responsable recouvrement
Responsable recouvrement clients PME – PMI
CA : 40M€ - Volume : 2 200 comptes – Management : 6 gestionnaires.
En charge de la gestion du risque client. Mise en place du nouvel outil de gestion et de relance clients.
Objectifs réalisés : Amélioration de la qualité de gestion, réduction des encours et délais d’encaissements.
Responsable recouvrement clients PME – PMI
CA : 40M€ - Volume : 2 200 comptes – Management : 6 gestionnaires.
En charge de la gestion du risque client. Mise en place du nouvel outil de gestion et de relance clients.
Objectifs réalisés : Amélioration de la qualité de gestion, réduction des encours et délais d’encaissements.
1989 - 1995 : Gestionnaire de recouvrement
Gestionnaire de recouvrement clients sociétés PME – PMI
CA : 6M€ - Volume : 300 comptes : En charge de la gestion et des relances clients.
Détaché 9 mois à l’étude du logiciel Oracle Finance afin de l’adapter aux besoins internes, puis création du manuel d’utilisation et de procédures et formation du personnel (18 personnes)
Gestionnaire de recouvrement clients sociétés PME – PMI
CA : 6M€ - Volume : 300 comptes : En charge de la gestion et des relances clients.
Détaché 9 mois à l’étude du logiciel Oracle Finance afin de l’adapter aux besoins internes, puis création du manuel d’utilisation et de procédures et formation du personnel (18 personnes)
Logiciels
Adaptabilité à Tout Logiciel
Permis
Permis B, Permis C, Permis CACES1, Permis CACES2, Permis CACES3
Centres d'intérêts
Pratique régulière : Course à pieds , semi-marathon, marathon, trail, randonnée.
Cinéma et lecture
Atouts et compétences
- Fidéliser les clients et développer les ventes.
- Dynamiser les équipes au quotidien autour des projets de l’entreprise.
- Gérer un centre de profit et optimiser sa rentabilité.
- Négocier auprès des interlocuteurs particuliers et professionnels
- Réagir aux situations imprévues par des plans d’actions correctifs adaptés.
Dynamique, très bonne capacités d'adaptation, sens des relations clients, animateur fédérateur, organisé
- Dynamiser les équipes au quotidien autour des projets de l’entreprise.
- Gérer un centre de profit et optimiser sa rentabilité.
- Négocier auprès des interlocuteurs particuliers et professionnels
- Réagir aux situations imprévues par des plans d’actions correctifs adaptés.
Dynamique, très bonne capacités d'adaptation, sens des relations clients, animateur fédérateur, organisé
