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Roselise H.
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Secretaire standardiste / hotesse d’accueil
25 ans d'expérienceContact
Réf. CB1901101005
94000 Creteil
https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1901101005/secretaire-standardiste-hotesse-d-accueil Female Creteil Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 94000 Creteil
94000 Creteil
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Logiciels
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AS400
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Sap
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Permis
Permis B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.
Formations
1992 : Bac
Baccalauréat Technologique G2
Baccalauréat Technologique G2
1990 : BEP
BEP Communication Administrative et Secrétariat
BEP Communication Administrative et Secrétariat
1990 : CAP
CAP Employé des Services Administratifs et Commerciaux
CAP Employé des Services Administratifs et Commerciaux
Expériences professionnelles
2014 - à ce jour : GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES chez Groupe Tnt Express France , Alfortville
Assurer la gestion des sinistres d’un portefeuille clients entre 40/50 dossiers quotidiens
- Valider les règlements jusqu’à 150 euros
- Gérer et suivre les dossiers
- Analyser le reporting du taux de sinistre à plus de 3% et alerter en cas d’incidents ou d’anomalies
- Traiter les avoirs sur les retards de livraison au National et à l’International
- En charge des relations avec les clients et les différents partenaires internes : sûreté et commercial
Assurer la gestion des sinistres d’un portefeuille clients entre 40/50 dossiers quotidiens
- Valider les règlements jusqu’à 150 euros
- Gérer et suivre les dossiers
- Analyser le reporting du taux de sinistre à plus de 3% et alerter en cas d’incidents ou d’anomalies
- Traiter les avoirs sur les retards de livraison au National et à l’International
- En charge des relations avec les clients et les différents partenaires internes : sûreté et commercial
1999 - 2014 : GESTIONNAIRE SINISTRES chez Groupe Tnt Express France , Alfortville
Gestion intégrale des dossiers de sinistres
- Déterminer les responsabilités
- Calculer les indemnités et procéder au règlement
- Veiller au bon suivi et à la clôture des dossiers
- Gérer les appels entrants des clients et des partenaires internes
Gestion intégrale des dossiers de sinistres
- Déterminer les responsabilités
- Calculer les indemnités et procéder au règlement
- Veiller au bon suivi et à la clôture des dossiers
- Gérer les appels entrants des clients et des partenaires internes
1996 - 1999 : STANDARDISTE chez Groupe Tnt Express France, Alfortville
- Assurer la tenue du standard et l’accueil physique des clients au centre
- Assurer la tenue du standard et l’accueil physique des clients au centre
1994 - 1996 : OPERATRICE DE SAISIE chez Groupe Tnt Express France , Alfortville
- Réaliser la saisie de 150 à 200 bons de transport pour la facturation mensuelle des clients
- Réaliser la saisie de 150 à 200 bons de transport pour la facturation mensuelle des clients
1993 - 1994 : OPERATRICE DE SAISIE chez Jet Services, Charenton Le Pont
- Réaliser la saisie des données clients dans la base informatique
- Réaliser la saisie des données clients dans la base informatique
Logiciels
Office
AS400
Salesforce
Sap
AS400
Salesforce
Sap
Permis
Permis B
Atouts et compétences
Tenue du standard - Gérer la relation des clients internes et externes. Accueillir et renseigner les clients. Gestion de dossiers
