Chargé de clientèle

Réf. CB1808071202
Né le 05/04/1991
69003 Lyon
1991-04-05 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1808071202/charge-de-clientele Male Lyon Rhone Alpes France 69003 Lyon

Je recherche tout type de contrat, en Rhone Alpes, dans les Services Commerciaux.

2011-2013 BTS Assistant de Gestion PME - PMI (Obtenu)
Institution Supérieur Robin Vienne

2010-2011 1ere Année Licence Science Économique de la Gestion/Idea
Université Lumière LYON 2

2009-2010 Baccalauréat STG spécialité Marketing (Obtenu)
Lycée COLBERT Lyon 8

2014 à ce jour
Assistante Marchés Hospitaliers - Laboratoire Mylan
• Gestion des appels d'offres : envoi des documents techniques et échantillons aux hôpitaux
• Suivi administratif des marchés (reconductions, dénonciations, duplication)
• Traitement des demandes de prix complémentaires aux appels d'offres, saisie et transmission des résultats aux commerciaux
• Informations et réponses aux questions des pharmaciens et de l'équipe hospitalière (mail, téléphone, courrier)
• Traitement des réclamations (litiges prix, achats pour compte, rupture de stock)
• Traitement des commandes sensibles transmises par le service client avant validation
• Mise à jour des affiliations aux centrales d'achats et groupements
• Création des données clients et mise à jour des bases de données SAP et Eurydice
• Gestion du stock des échantillons, destruction des produits périmés
• Saisie de commandes en support au service clients
• Tâches administratifs diverses

2014
Assistante commerciale - Laboratoire Gifrer Barbezat
• Appel d'offres
• Prise en charge des appels entrants Hôpitaux et Officines
• Saisie des commandes
• Facturation
• Gestion des réclamations et litiges(erreur de prix, achat pour compte)

Chargé de clientèle Back Office - Lyonnaise des Eaux
• Ouverture et résiliation des contrats
• Gestion des contrats clients
• Gestion des demandes diverses (Fuite, compteur)

2013
Gestionnaire clientèle- AxxèsLyon 3eme
• Prise en charge des appels entrants/sortants des clients et prospects
• Accompagnement dans la constitution du dossier et la souscription pour l'écotaxe
• Réalisation de devis, mailing
• Prospection téléphonique
• Mise à jour de la base de données CRM
• Prise en charge des réclamations
• Gestion administrative

2012-2013
Télé enquêtrice -Maxiphone Lyon 3 - Job étudiant

Stage Assistant de Gestion - EUROLEC Chassieu (12 semaines)
• Prospection téléphonique - Elaboration de devis
• Facturation, suivi des règlements et des relances clients
• Saisir les commandes et gérer les commandes passées
• Suivi client (réception des appels, gestions des litiges)
• Développement commercial
• Mise à jour des dossiers du personnel
• Comparer et sélectionner des offres fournisseurs

2011-2012
Télé- enquêtrice - Maxiphone Lyon 3 - Job étudiant

2011
Télé-enquêtrice-- Téléconseillère - Cospirit Lyon
• Etude de satisfaction auprès des clients et prospects de Ixina

• Prospection téléphonique - Elaboration de devis
• Facturation, suivi des règlements et des relances clients
• Saisir les commandes et gérer les commandes passées
• Suivi client (réception des appels, gestions des litiges)
• Développement commercial
• Mise à jour des dossiers du personnel
• Comparer et sélectionner des offres fournisseurs
• Appel d'offres
• Prise en charge des appels entrants Hôpitaux et Officines
• Saisie des commandes
• Facturation
• Gestion des réclamations et litiges(erreur de prix, achat pour compte)
• Bureautique : Microsoft Office 2010, Outlook,
• Logiciel : Sage comptabilité et commerciale, PGI : CEGID
Ciel, CRM, SAP, Eurydice, Siebel