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Meryem S.

Hôtesse d'accueil / agent d'escale commercial

3 ans d'expérience

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CVBTP un site satellite de

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Contact

Réf. CB1607071224
Né en 1988
77270 Villeparisis
1988-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/1607071224/hotesse-d-accueil-agent-d-escale-commercial Male Villeparisis Ile de France France 77270 Villeparisis

Langues

• Anglais : niveau intermédiaire • Espagnol : niveau intermédiaire • Arabe : bilingue • Portugais : notions

Permis

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

 Mention complémentaire accueil dans les transports Massy 2013

 Agent Escale Camas Lyon 2012

 CFS Esma Paris 2010

 BTS Commerce International Lyon 2009

 Baccalauréat STG Lyon 2008

 BAFA Lyon 2007

Expériences professionnelles

Juin 2015 à Mars 2016
Agent litiges
• Gestion des litiges bagages : création de dossiers bagages manquants ou endommagés (AHL/DPR)
• Réacheminement des bagages (FWD/FAH/FLZ/BDO)

Mars 2014 à juin 2015
Agent d'escale commercial/ litiges société Crit Intérim pour Air France
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Prise en charge des enfants non accompagnés

Nov 2013
Hôtesse d'Accueil société City One
• Accueil des passagers
• Informer et réorienter les passagers à la descente de l'avion
• Gestion du flux passagers pour les agents de sûreté.

Août 2013
Agent d'escale commercial société Crit Intérim pour Air France
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Bagage : gestion des litiges bagages

Sept 2012-Juil 2013
Agent d'escale commercial société AIR FRANCE
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Bagage : gestion des litiges bagages
• Prise en charge des enfants non accompagnés

Langues

• Anglais : niveau intermédiaire • Espagnol : niveau intermédiaire • Arabe : bilingue • Portugais : notions

Permis

Atouts et compétences

• Accueil des passagers
• Informer et réorienter les passagers à la descente de l'avion
• Gestion du flux passagers pour les agents de sûreté
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Prise en charge des enfants non accompagnés
• Gestion des litiges bagages : création de dossiers bagages manquants ou endommagés (AHL/DPR)
• Réacheminement des bagages (FWD/FAH/FLZ/BDO)

LOGICIELS:
Altea, Gaetan, Bag Assist, Bob View, World Trace,
Résiber

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